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▲우선 대리점 대표나 영업사원들이 현장 업무에 더 많은 시간을 집중할 수 있게 된다. 또 다양하고 전문적인 컨설팅 정보를 공유할 수 있다. 영업활동에 관한 기록, 각종 데이터 집계 및 조회가 가능해 고객농장에 보다 신속한 서비스와 정확한 정보를 제공할 수 있게 됐다. 자유게시판 기능을 통해 현장에서 발생한 문제를 공동 대응하거나 전문가의 신속한 지원을 받을 수 있다. 현장에서 주문의 대 확인을 통한 오류를 최소화하고 1인 대리점에 대한 업무 부담도 크게 감소할 것이다. 특히 긴급 주문 등의 처리 시간 감소 및 사무실 내의 주문 전담 직원의 업무가 간소화 된다. 현장 즉시 주문으로 오후 5시 이전 주문율이 증가할 것으로 기대한다. -다른 장점은 어떤 것이 있나. ▲가장 큰 장점 중 하나가 전 영업조직간 빠른 소통이 가능해 졌다는 것이다. 새로운 공지사항이 있을 경우 스마트폰이나 테블릿PC 상단에 표시됨으로써 빠른 소통을 통해 신속한 대처가 가능해 진다. 만약 구제역 등 악성질병이 발병 했거나 본사 차원에서의 정보 공유, 지시사항을 모두 앱을 통해 알릴 수 있다. 결제 진행 속도가 개선되고 고객 요청 사항 지원 처리 속도가 한층 빨라질 것이다. 현장 즉시 처리가 가능하기 때문에 고개농장의 단순 방문 횟수도 줄일 수 있어 가축질병 확산 방지에도 도움이 된다. 또 강화한 기능 중 하나가 주변 고객농장 검색이다. 해당 위치 주변 고객농장을 지도상에 나타내 준다. 이를 바탕으로 고객농장 방문계획을 보다 효율적으로 수립할 수 있다. -언제부터 앱 개발을 시작했나. ▲지난 3월에 별도의 T/F팀을 발족해 앱 개발을 본격화 했다. 각종 설문조사와 영업 부문 요구사항, 현황 분석 등을 실시했다. 기존의 시스템을 세밀하게 분석해 불편해 하는 사항을 과감히 없앴다. 10월 중순에 mCJONE을 오픈한 상태며 이와 관련해 각 사업부 회의시 교육을 진행하고 있다. -향후 발전 방향 어떻게 계획하고 있나. ▲대리점에서는 주로 스마트폰용 앱을 활용하게 되며, 영업사원들은 테블릿PC를 사용하게 될 것이다. 영업사원들에게는 활발한 앱 사용과 함께 엑셀, 워드, 파워포인트 등을 테블릿PC로 자유롭게 활용할 수 있도록 교육할 예정이다. 기존에는 농장에서 제품 설명시 단순 대화나 팜플렛 등을 활용했지만 테블릿PC를 적극 활용해 관련 문서나 사진, 동영상 등을 현장에서 바로 사용할 수 있도록 하겠다. 영업 현장에서 필요로 하는 기능을 계속 업그레이드 할 수 있도록 지속적인 모니터링을 실시할 예정이다. |
