초기 기업 전문 투자사 더벤처스(대표 김철우)가 AI 기반 고객 경험 관리 플랫폼 필룸 AI의 100만 달러 규모의 투자 유치를 이끌었다고 전했다.

더벤처스는 이번 투자를 통해 Filum AI의 기술력과 시장 확장성을 강화하고 동남아 CXM 시장 내 AI 도입 확대를 지원할 계획이다. AI 에이전트와 고객 맞춤형 인터랙션 기술이 빠르게 자리 잡고 있는 만큼 필룸 AI는 베트남을 넘어 동남아 전역으로 영향력을 확대해 나갈 계획이다.

더벤처스가 이끈 이번 투자에는 베트남 최대 기업 빈그룹 산하 투자 펀드 빈벤처스를 비롯해 넥스트랜스, MOG 창업자 쯔언 안 둥, Got It 창업자 흥 찬 등 다수의 전략적 투자자가 함께했다.

빈벤처스는 베트남 부동산, 유통, 자동차, 헬스케어 등 핵심 산업 전반에서 영향력을 보유한 빈그룹 산하 펀드로, 이번 투자가 Filum AI의 기술이 베트남 및 동남아 시장에서 폭넓게 활용될 가능성을 높이며 관심을 받고 있다.

Filum AI는 2020년 실리콘밸리와 베트남 출신 AI 및 디지털 전문가들이 설립한 스타트업으로, AI 기술로 기업의 고객 경험을 혁신하는 솔루션을 제공하고 있다. 플랫폼 관점에서 AI 기반 맞춤형 인터랙션, 고객 여정 분석 및 자동화, AI 에이전트를 통한 고객 응대 등 CX 전반을 최적화하는 기술을 보유하고 있다.

현재 Filum AI의 솔루션은 소매, 금융, 서비스 분야의 여러 대기업에서 널리 활용되고 있으며, 고객 만족도, 순추천고객지수, 고객 노력 지수 등 핵심 CX 지표 개선에 기여하고 있다.

Filum AI의 대표인 쯔언 반 비엔은 베트남 대표 SaaS 기업인 베이스를 공동 창업하고, 2021년 베트남 IT 기업인 FPT에 매각한 연쇄 창업가로 디지털 전환과 AI 기술을 활용한 비즈니스 혁신 경험을 보유한 전문가다.

Filum AI는 2024년 Google for Startups Accelerator에서 동남아 대표 AI 스타트업으로 선정됐고, Startup Wheel 2024 준우승, Shinhan Innoboost 2024 우수 혁신상 및 임팩트 혁신상 등을 수상한 바 있다.

Filum AI는 AI 기반 고객 경험 관리 CXM 플랫폼을 제공하는 베트남 스타트업으로, 생성형 AI 기술을 활용해 고객 여정을 최적화하고 운영 효율성을 높이며 고객 만족도를 극대화하는 솔루션을 개발하고 있다.

더벤처스 김대현 파트너는 "Filum AI는 CXM 시장에서 차별화된 기술력을 보유한 기업으로, 이번 투자를 통해 베트남을 넘어 동남아 시장에서의 성장을 가속화할 것으로 기대한다"고 전했다.