| 축산물품질평가원(원장 최형규)은 기획재정부 주관으로 실시한 2011년도 고객만족도 평가결과 95.2점을 받아 4년 연속 최고등급인 우수기관으로 선정되었다. 공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 167개 공공기관(공기업 21, 준정부기관 80, 기타 공공기관 66)에서 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 개별 면접조사를 통해 조사한 결과이다. 80개 준정부기관의 평균점수는 89.6점이었으며, 축산물품질평가원은 평균보다 5.6점 상승한 95.2점으로 준정부기관 중 최상위 수준이다. 이와 같은 성과는 최형규 원장이 2010년 3월 취임한 이래 “고객과 함께 축산물의 가치를 새롭게 창조하는 최고의 품질평가 전문기관”이 되겠다는 비전을 선포하고, 전 임직원이 혼연일체가 되어 고객중심의 경영혁신을 지속적으로 추진한 결과로 평가된다. 축산물품질평가원은 고객의 의견을 수렴하여 경영에 적극 반영하는 등 지속적으로 업무프로세스를 개선하고, 윤리경영 지수개발 등 시스템적 윤리경영을 추진해 왔다. 이러한 결과 등이 고객들로부터 좋은 평가를 받게 된 요인으로 나타난 것으로 보인다. 축산물품질평가원은 2008년부터 4년 연속 우수기관으로 평가 받은 오늘의 성과에 만족하지 않고, 앞으로도 고객만족도 향상을 위해 고객중심의 서비스를 최우선으로 노력함은 물론이거니와 국민으로부터 사랑받고 꼭 필요한 조직으로 거듭나 축산업 발전에 기여토록 노력할 계획이라고 밝혔다. |
