축산물품질평가원(원장 최형규)는 31일 본부 대회의실에서 ‘09년 공공기관 고객만족도조사 결과, 우수지원의 고객만족(CS) 활동사례를 발표와 외부 전문가를 초빙하여 전문역량 강화교육을 실시했다.

이번 행사에서는 한국능률협회 오세종 팀장이 공공기관 환경변화와 축산물품질평가원 CS경영을 주제로 강의가 진행됐다. ’09년 우수사례로 부산경남지원의 독창적인 고객서비스 내용 및 고객 호응도가 높은 서비스 추진사례와 충북지원의 직원의 고객 서비스 마인드 제고를 위한 CS 역량강화 방향에 대한 발표가 이어졌다.

평가원은 기획재정부에서 주관한 2009년 고객만족도 조사에서 93.7점으로 2년 연속 우수기관으로 선정된 바 있다. 평가원은 ’04년도 검사검증부문 꼴찌를 했으나 ’08년에 이어 ’09년에도 우수기관으로 선정되는 쾌거를 달성했다.

평가원은 그동안 ‘고객과 함께 축산물의 가치를 새롭게 창조하는 최고의 품질평가 전문기관’이 되겠다는 비전과 ‘고객중심 경영 정착을 통한 고객가치 향상’이라는 CS비전을 선포, 임직원이 혼연일체가 되어 고객중심의 경영체제를 구축하는 등 경영혁신을 지속적으로 추진해 오고 있다.