전북특별자치도가 소상공인을 위한 맞춤형 컨설팅과 현장 지원을 강화하며 현장의 긍정적인 반응을 얻고 있다.

올해 5월 기준 상담 건수만 2500건을 넘겼고, 이 중 130여 건은 실제 현장 중심의 맞춤형 지원으로 이어졌다.

전주에서 아동복 브랜드 ‘에또뇽’을 운영하는 청년 대표 A씨는 마케팅 전략 부재로 고민하던 중 ‘민생신문고’를 통해 도움을 요청했다.

이후 매장 내 온라인 홍보용 촬영 공간과 고객 체험 공간을 조성하는 환경개선 지원을 받으며, 매장 이미지와 고객 만족도가 눈에 띄게 향상됐다.

이처럼 도는 ‘전북민생솔루션’이라는 이름 아래, 상담부터 컨설팅, 환경개선까지 소상공인이 실질적으로 체감할 수 있는 종합 지원 체계를 가동하고 있다.

주요 구성은 콜센터·민생신문고를 통한 ‘상담솔루션’, 현장 교육과 컨설팅이 중심인 ‘현장솔루션’, 전문가 밀착형 컨설팅이 핵심인 ‘심층솔루션’으로 이뤄져 있다.

올해 현재까지 80개 업체가 현장 맞춤 지원을 받았고, 챗GPT 활용, ESG 경영, 온라인 플랫폼 입점 지원 등 실무 중심 교육도 5회 진행됐다.

이 중 8건은 1:1 전문가 현장 컨설팅으로 이어졌다.

심층솔루션의 경우, 메뉴 개발, 기술 전수, 마케팅 전략 수립 등의 지원과 함께, 간판·진열대 교체 및 위생 설비 개선 등 점포 환경개선도 병행되고 있으며, 총 55개 업체가 해당 지원을 받았다.

이외에도 홍보영상 제작, 홈페이지 상세페이지 지원, 폐업 소상공인의 사업 정리, 창업자의 보육공간 지원 등 폭넓은 정책이 마련돼 있다.

김인태 전북도 기업유치지원실장은 “앞으로도 소상공인의 목소리에 더 가까이 다가가겠다”며 “실질적인 도움이 필요한 분들에게 적시에 정책이 전달될 수 있도록 현장 중심의 민생 행정을 이어가겠다”고 밝혔다.