인천시는 전세사기 피해자들의 지원 사각지대를 해소하기 위해 운영 중인 ‘맞춤형 1:1 상담’이 현장에서 큰 호응을 얻음에 따라 당초 이달 19일까지였던 상담 기간을 연말까지 연장한다고 4일 밝혔다.

시는 지난 11월부터 전세사기 피해자로 결정된 1,355명을 대상으로 전화 상담을 진행하며 지원 제도를 알지 못했던 피해자를 적극적으로 발굴해 지원 안내 및 신청 연계를 동시에 추진하고 있다.

상담 과정에서는 “지원 제도가 있는 줄 몰랐다”, “지원 대상이 아닌 줄 알았다”는 반응이 잇따랐고, 상담 이후 실제 신청으로 이어지는 사례도 꾸준히 증가하고 있는 것으로 나타났다.

시는 이를 통해 피해자가 직접 행정기관을 방문해야 했던 기존 방식의 한계를 넘어, ‘찾아가는 상담’ 방식이 정책 접근성을 크게 높였다는 점에서 의미가 크다고 설명했다.

현장에서의 긍정적인 반응과 함께 상담 연장 요청 및 추가 지원 문의가 계속 이어지자 시는 상담 기간을 연말까지 확대해 운영하기로 했다.

시는 상담 과정에서 확인된 피해자 상황과 의견을 향후 지원제도 보완, 신청 절차 개선, 홍보 방식 정비, 사각지대 유형 분석 등 정책 기반 자료로 활용할 계획이다.

한지영 시 주택정책과장은 “필요한 분들이 지원을 놓치지 않도록 상담을 통해 확인된 피해자 상황을 각종 지원사업과 지속적으로 연계하겠다”며 “현장에서 들은 목소리를 정책에 적극 반영해 전세사기 피해 구제에 실질적인 도움이 되도록 하겠다”고 말했다.