프리미엄 카니발 하이브리드 하이리무진 전문 기업 CN모터스가 업계 최초로 ‘찾아가는 순회 정비서비스’를 도입하며 고객 사후 관리 체계를 한 단계 강화했다. CN모터스는 이미 업계 최초로 AS 3년 워런티를 시행해온 데 이어, 이번 순회 정비서비스까지 확대하며 고객 중심 서비스 철학을 더욱 공고히 했다.

“자동차는 구매 순간보다, 그 이후가 더 중요하다.” 이 같은 철학은 CN모터스의 모든 서비스와 시스템 전반에 반영돼 있으며, 이번 순회 정비서비스 도입은 이를 다시 한 번 보여주는 사례다. CN모터스는 창립 이후 꾸준히 카니발, 카니발 하이브리드, 카니발 하이리무진을 기반으로 한 맞춤형 특장 모델을 선보이며, 카니발 7인승과 카니발 9인승 하이리무진까지 폭넓은 라인업을 통해 ‘구매 전부터 구매 후까지 책임지는 브랜드’를 지향해왔다.

구매 전 단계에서는 고객이 원하는 장소로 직접 방문하는 무료 시승 서비스를 제공해, 실제 이동 환경에서 차량을 체험할 수 있도록 하고 있다. 이를 통해 고객은 카니발 하이리무진 7인승과 카니발 하이리무진 9인승의 활용성을 자신의 생활 동선에서 직접 경험할 수 있다. 단순한 전시장 시승을 넘어 실사용 환경에서의 체험이 가능해 고객 만족도가 높다는 평가다. 이 과정에서 필요할 경우 계열사 CN페이먼트를 통한 금융 상담까지 연계해 구매 편의성도 강화했다.

이번에 도입된 순회 정비서비스는 구매 이후의 경험을 책임지기 위한 서비스다. 고객이 정비센터를 직접 방문해야 하는 불편을 줄이고, CN모터스가 고객이 있는 곳으로 직접 찾아가 차량 상태를 점검하는 방식으로 운영된다. 이는 단순한 AS 제공을 넘어, 카니발 하이리무진 6인승, 9인승 등 전 모델이 구매 이후에도 안정적인 관리가 가능하도록 한 체계다. 해당 서비스는 차량 구매부터 결제, 사후 관리까지 하나의 흐름으로 이어지는 ‘CN 논스톱 서비스’의 완성도를 높이는 역할을 한다.

CN모터스 관계자는 “자동차는 구매 순간보다 이후 관리가 더 중요하다는 생각으로 서비스 시스템을 구축해왔다”며 “이번 순회 정비서비스는 고객 편의를 높이고 사후 만족도를 강화하기 위한 중요한 서비스”라고 밝혔다. 이어 “앞으로도 카니발 하이리무진을 선택하는 고객 모두의 라이프스타일과 요구를 반영해, 더 나은 이동 경험을 제공하겠다”고 덧붙였다.