BNK경남은행은 봉암동지점 직원 2명이 보이스피싱 피해를 예방한 공로를 인정받아 마산동부경찰서로부터 감사장을 받았다고 16일 밝혔다.

해당 직원들은 금융기관 관계자를 사칭한 사기 일당에 속아 1억 4,000만 원 상당의 정기예금과 저축성 보험을 중도 해지해 이체하려던 A고객의 소중한 자산을 보호했다.

당시 직원은 해지 사유를 부동산 매수라고 답한 고객이 정작 매수 위치나 가격 등 구체적인 질문에 제대로 답변하지 못하는 점을 수상히 여겼다.

또한 고객이 휴대폰 악성 앱 설치 확인을 거부하며 누군가와 계속 통화를 시도하는 모습을 보이자 즉시 인근 경찰서에 신고했다.

신고를 받고 출동한 경찰과 은행 직원들은 고객을 끈질기게 설득한 끝에 휴대폰에 설치된 악성 앱을 확인했으며, 보이스피싱 일당의 지시에 따라 자산 이체가 시도되려던 사실을 밝혀냈다.

금융소비자보호 담당임원 김경옥 상무는 “직원들의 기민한 행동으로 고객의 소중한 자산을 지킬 수 있었다. 또한 직원들은 추가 피해를 예방하고자 휴대폰 초기화와 계좌 일괄 지급정지 등 금융사기예방 조치도 신속하게 진행했다. 앞으로도 고객들이 BNK경남은행에서 안전하게 금융 업무를 보고 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해를 입지 않도록 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.

한편 BNK경남은행은 전기통신금융사기 근절을 위해 최근의 다양한 피해 사례를 영상으로 제작해 영업점 IPTV에 송출하고 있다.

아울러 실제 직원들이 예방한 사례들을 사내 인트라넷에 공유함으로써 전 임직원이 사기 수법에 신속히 대응할 수 있도록 교육 체계를 강화하고 있다.