삼성전자가 23일부터 냉장고와 오븐 등 가구장이 필요한 가전제품을 구매하는 고객을 대상으로 '가전 가구장 리폼 서비스'를 시작했다고 밝혔다.

이 서비스는 삼성 로지텍의 공식 협력회사가 고객이 구매한 가전에 맞춰 기존 가구장 철거부터 시공, 제품 설치, 사후 관리까지 한 번에 제공하는 것이 특징이다.

기존에는 소비자가 별도 업체를 통해 공사를 진행해 과정이 번거롭고 추가 비용이 발생했으며, 제품 설치까지 평균 10일 이상 소요됐다.

하지만 삼성전자의 새로운 서비스는 제품 이해도가 높은 전담 설치팀이 평균 7일 이내에 신속하고 정확하게 시공하고, 1년의 AS 보증을 제공한다. 또한, 상부장 처짐 현상에 대해서는 최대 5년간 무상 AS를 지원하여 신뢰도를 높였다.

고객은 취향에 맞게 '기본형', '수납형', '홈바형' 등 다양한 리폼 옵션을 선택할 수 있으며, 친환경 E0 등급의 자재를 사용해 더욱 안심하고 이용할 수 있다.

서비스는 전문 콜센터를 통해 상담부터 시공, 사후 관리까지 전담하며, 사전 실측과 상담은 무료로 제공된다. 모든 시공은 추가 비용 없는 표준 단가제로 운영된다.

'가전 가구장 리폼 서비스' 제공 대상 품목은 냉장고, 식기세척기, 전자레인지, 오븐이며 향후 세탁건조기와 로봇청소기 등으로 확대될 예정이다.

삼성전자 한국총괄 정세환 상무는 이번 서비스가 제품 구매부터 설치, 사후 관리까지 가전과 인테리어를 한 번에 경험할 수 있는 차별화된 통합 서비스라며 앞으로도 고객들의 생활 편의성과 만족도를 높이는 혁신을 지속 선보이겠다고 강조했다.