여론조사 전문기관 리얼미터가 '제보팀장'의 의뢰로 최근 연이어 발생하고 있는 보안 사고와 관련해 국민 인식을 조사했다.

최근 통신, 금융, 온라인 플랫폼 등의 기업에서 개인정보 유출 사고가 잇따라 발생한 가운데, 응답자의 94.4%가 관련 사고를 '인지하고 있다'고 대답했다.(매우 잘 알고 있다 38.6%, 들어본 정도 55.8%)

특히 보안 사고의 피해 여부에 따른 인식을 묻는 조사에서, '피해 여부와 무관하게, 불편하고 걱정된다'는 의견이 92.2%로 압도적인 비율을 기록했다. 반면, '직접적인 피해로 이어지지 않는다면, 별문제 없다'는 의견은 5.7%에 그쳤다.

모든 세부 특성별로 염려하는 의견이 더 많았으며, 특히 40대와 대구/경북 지역에서는 97%~98%로 높게 나타났다.

또한 사태의 심각성에 대해서도 '심각하게 여기고 있다'는 인식이 94.8%(매우 심각 79.3%, 어느 정도 심각 15.5%)로 조사됐다.

이로써 국민 10명 중 9명 이상의 대다수가 최근 개인정보 유출 사태를 인지하고 있는 가운데, 피해 여부와 관계 없이 우려를 표명했고, 대단히 심각한 사안으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.

한편, 피해자 보상 방식에 대해서는 현금이나 위자료 등 금전적 보상(49.8%) 방식을 가장 선호했고, 이어 요금/수수료 등 감면(21.3%), 대국민 사과(16.4%), 제휴 할인 이벤트/부가 서비스 무상 제공(4.6%) 등의 순으로 선호했다.

기업들의 개인정보 보호 수준에 대해서는 67.1%가 신뢰하지 않는다고 대답했고, 기업/서비스등을 선택하는 데 있어, ‘고객정보 관리 보안 수준’이 비용이나 혜택 등의 다른 기준들 보다 중요하다(88.7%)고 대답했다.
 

끝으로 다른 선진국이나 유럽연합 등과 같이 징벌적 손해배상을 도입해야 한다는 일각의 주장에 대해 83.1%가 동의하는 것으로 조사됐다.

이번 조사는 2025년 9월 24(수) 전국 18세 이상 대상으로 무선(100%) 무작위 생성 표집틀을 통한 임의 전화걸기(RDD) 자동응답조사 방식으로 실시했다. 전체 응답률은 3.9%로 최종 500명이 응답했고, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±4.4%포인트이다. 통계보정은 2025년 7월 말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성별, 연령대별, 권역별 림가중 부여 방식으로 이루어졌다.