서비스 개선위해 고객만족도 조사 실시

월별 소·돼지 사육두수 그래프 추가 의견 제기

축산물품질평가원 광주전남지원(지원장 김종익)은 최근 축산농가에 큰 호응을 받고 있는 전국 축산물 거래가격 서비스에 대하여 지난 5월 31일부터 6월4일까지 고객 만족도 조사를 실시하고 추가 개선사항을 발굴·반영해 고객감동의 기틀을 마련할 계획이라고 10일 밝혔다.

이번 조사는 서비스를 제공받고 있는 고객중 150명을 선정해 실시했다. 그 결과 75명의 응답자가 가격변화 그래프화를 통한 가독성 향상을 만족도 1순위로 뽑았고, 축산물가격변화 예측과 출하시기 및 송아지 입식시기를 조절하는데 활용도가 높은 것으로 조사됐다.

한편, 고객 요구 사항으로는 기존 소·돼지 축종에 한하여 제공한 그래프형 가격비교 서비스를 가금류까지 확대하여 제공하는 것과 월별 사육두수(소·돼지) 그래프를 추가해 달라는 의견이 많았다.

김종익 지원장은 “고객의 만족도가 높은 사항은 확대 제공하고 추가 요구사항은 관련부서와 협의하여 적극 반영토록 할 계획이며, 향후에도 기관의 사회적 역할수행 및 축산농가 소득향상에 필요한 정보를 지속적으로 제공할 계획“이라고 밝혔다.